Fiers de servir les CanadiensPolitique d’expédition
Notre engagement envers vous
Chez Urology Health Store Canada, nous comprenons à quel point il est important que vous receviez votre commande rapidement, avec précision et sans tracas. Votre santé et votre vie privée sont importantes pour nous, et nous traitons chaque commande avec le soin qu’elle mérite.
Nos équipes dévouées de service à la clientèle, d’exécution et d’assistance travaillent dur en coulisses pour s’assurer que chaque colis est traité de manière professionnelle et expédié à temps. Qu’il s’agisse d’un seul article ou d’une commande plus importante, nous sommes fiers de le préparer et de l’emballer avec précision, discrétion et efficacité.
Vous pouvez compter sur nous pour un service fiable à chaque étape du processus, du paiement à la livraison.
Fournisseurs d’expédition
Fournisseur d’expédition principal : Fedex
Fournisseur d’expédition secondaire : Postes Canada
Le service de messagerie dépend de l’emplacement, de la taille et du nombre de colis dans un envoi
Délais de livraison estimés
Sud de l’Ontario : 1 à 2 jours ouvrables
Reste de l’Ontario, du Québec et de la Nouvelle-Écosse : 2 à 3 jours ouvrables.
Manitoba, Saskatchewan et Maritimes : 3 à 4 jours ouvrables
Colombie-Britannique / Alberta : 3 à 6 jours ouvrables
Reste du Canada : 6 à 8 jours ouvrables
Emballage discret
Chez Urology Health Store Canada, nous comprenons que votre vie privée n’est pas seulement importante, elle est essentielle. C’est pourquoi nous faisons un effort supplémentaire pour nous assurer que chaque commande est expédiée avec soin, sécurité et discrétion totale.
Tous nos colis sont expédiés dans un emballage neutre et sans marque, sans indication de ce qu’il y a à l’intérieur. Si votre commande est légère et plate, elle sera livrée dans une enveloppe discrète. Pour les articles un peu plus volumineux, nous utilisons de petites boîtes robustes conçues pour protéger votre achat tout en gardant le contenu complètement privé.
Il n’y a pas de logos, pas de noms de produits et pas de matériel de marketing à l’extérieur de l’emballage, seulement votre nom et votre adresse de livraison. Notre équipe de distribution prend des précautions particulières pour s’assurer que les articles à l’intérieur sont soigneusement emballés, afin que votre produit arrive en toute sécurité et discrètement à chaque fois.
Que vous commandiez pour un usage personnel ou comme cadeau, vous pouvez être sûr que votre vie privée sera toujours respectée.
Commandes en souffrance
Chez Urology Health Store Canada, nous sommes fiers de garder nos produits en stock et prêts à être expédiés. Nous comprenons à quel point la livraison en temps opportun est importante, surtout lorsqu’il s’agit de votre santé et de votre bien-être.
Bien que nous fassions tout notre possible pour maintenir un inventaire bien approvisionné, il arrive parfois qu’un article en forte demande soit temporairement en rupture de stock. Dans ces rares cas, nous accordons une grande priorité à l’exécution de votre commande le plus rapidement possible. Notre équipe travaille en étroite collaboration avec les fournisseurs pour minimiser les retards et s’assurer que vous êtes tenu informé à chaque étape du processus.
Si votre article est en rupture de stock, soyez assuré qu’il sera expédié rapidement dès qu’il sera disponible. Nous vous remercions de votre patience et nous nous engageons à vous faire parvenir votre commande sans retard inutile.
Prise en charge locale disponible!
Vous préférez récupérer votre commande en personne? Nous avons ce qu’il vous faut!
Si vous êtes de la région, vous pouvez passer chercher votre commande - c’est rapide, facile et vous permet d’économiser les frais d’expédition. Lorsque vous passez votre commande en ligne, sélectionnez simplement l’option Ramassage dans votre panier sous Options d’expédition. Les frais d’expédition seront automatiquement supprimés.
Une fois que votre commande est prête, l’un des membres de notre équipe vous contactera pour vous informer qu’elle est prête. Nous pouvons souvent l’avoir prêt en aussi peu que 4 heures, veuillez simplement attendre votre confirmation avant de vous y rendre.
Heures de ramassage :
🕘 Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 16 h 30
Lieu de prise en charge :
📍401, rue Bentley #9, Markham, ON L3R 9T2
Le ramassage se fait à la porte de chargement de l’unité 9 – il suffit de sonner à votre arrivée (et s’il vous plaît ne bloquez aucune des portes de la baie).
Notre équipe d’entrepôt accueillante se fera un plaisir de vous remettre votre commande discrètement emballée avec le sourire!
